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一直以来，国家税务总局白城经济开发区税务局坚持问题导向，聚焦企业涉税需求，采取“请进来+走出去”模式，深耕税费服务责任田，为企业续航前行再添动力。

“请进来”税企换位优体验

“这次的体验活动不但让我们更加直观地了解税务部门的办税流程，还增进了彼此间的理解，非常有意义！”白城市宴家餐饮服务中心的办税人员李女士参加完税费服务体验活动后感慨道。

据了解，为全面查找税费业务办理环节中的难点和堵点问题，白城经济开发区税务局邀请辖区内个体户代表以“税费服务体验师”的身份，走进办税服务厅，与税务人员互换角色，在税务人员的全程辅导下，亲身体验税费申报、税务登记变更等业务办理流程，并近距离熟悉经开区税务局推出的“办不成事”反应窗口及“匿名意见征集服务平台”。

体验活动中，该局“税小梅专家服务团”工作人员对税费服务体验师们提出的支持重点群体创业、就业等税收优惠政策相关问题一一进行解答，并向企业面对面辅导了近期税务总局出台和延续实施的税费优惠政策，得到了税费服务体验师们的一致好评。

“走出去”一线调研解难题

不仅要“请进来”，更要“走出去”察实情、听建议、想对策。白城经济开发区税务局以调查研究为契机，深入开展“三深入三聚焦三打通”调查研究，深入了解并及时响应企业涉税需求。

白城市农业投资（集团）有限公司是一家新成立的公司，在运营过程中，办税人员对涉税业务办理方面存在一定的涉税疑难。税务部门在走访调研过程中收集到企业反馈后，为帮助该公司有效化解涉税疑难，迅速组织“税小梅专家服务团”，从政策宣传辅导、手把手开具发票，到申报表填写等实务操作角度开展面对面辅导，帮助企业懂政策、会操作，为企业稳步发展注入“税动力”。

“公司成立之初，对许多政策和税务办理事项都不明白，多亏了税务部门的及时跟进服务。平时在‘税企交流群’咨询，税务干部总会第一时间回应，现在又上门问需，现场进行一对一辅导，有税务部门贴心地帮扶助力，相信我们的创业之路会越走越顺！”在谈到未来发展时，该企业负责人张军树信心十足。

为民服务永远在路上，白城经济开发区税务局将持续关注企业的需求，以政策有力落实和服务不断提档升级为落脚点，用心办好每笔业务，倾情解决好每一项诉求，不断增强企业发展内生动力。（张丹）